Formulario de información precontractual

Bu Formun Amacı ve Hukuki Niteliği

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siz siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz gereken tüm hususları içerir.

• Bu formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.
• Formu okuyup onayladığınızı teyit etmeniz gerekir; aksi hâlde sözleşme kurulmamış sayılır.
• Ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü SATICI'ya aittir.

---

1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Bilgi	Değer
Ticaret Unvanı	Optimum Seramik Plastik Metal İmalat ve Toptan Ticaret Limited Şirketi
İşletme Adı / Tescilli Marka	Minty Life
Merkez Adresi	Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No:8 Kat:3, Bahçelievler / İstanbul
MERSİS Numarası	0644065353400001
Vergi Kimlik No	6440653534
Telefon	+90 533 727 22 79
E-posta	[email protected]
KEP Adresi	[email protected]
İnternet Sitesi	mintylife.com.tr
Mensubu Olunan Meslek Odası	İstanbul Ticaret Odası
ETBİS Kayıt Durumu	Kayıtlı

Şikâyet ve talepler için iletişim (yukarıdakinden farklıysa): [email protected] · +90 533 727 22 79

---

2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Bilgi	Değer
Adı Soyadı	(sipariş kaydından)
Teslimat Adresi	(sipariş kaydından)
Fatura Adresi	(sipariş kaydından)
Telefon	(sipariş kaydından)
E-posta	(sipariş kaydından)

---

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

(Yönetmelik m.5/1-a)

Ürünün adı, markası, modeli, rengi, ölçüleri, malzemesi, hacmi/kapasitesi, adedi ve varsa diğer teknik özellikleri ürün detay sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir.

Ürün	Adet	Birim Fiyat (KDV dâhil)	Toplam
(sipariş kaydından)

---

4. TOPLAM FİYAT VE EK MASRAFLAR

(Yönetmelik m.5/1-d ve m.5/3)

Kalem	Tutar
Ürün toplamı (KDV dâhil)	(sipariş kaydından)
Kargo / teslimat ücreti	₺89,90
Kapıda ödeme hizmet bedeli (yalnızca kapıda ödeme seçilirse)	₺39,90
İndirim / kupon	(sipariş kaydından)
GENEL TOPLAM	(sipariş kaydından)

• ₺750,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
• Fiyatlara KDV dâhildir. İlan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir.
• Burada gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilemez. Ek masraflara ilişkin bilgilendirme yapılmazsa tüketici bunları karşılamakla yükümlü değildir.
• Açık onayınız alınmadan, ilave ödeme yükümlülüğü doğuran hiçbir seçenek kendiliğinden seçili gelmez.

---

5. ÖDEME BİLGİLERİ

(Yönetmelik m.5/1-f, m.6/2-b)

5.1. Kabul edilen ödeme yöntemleri

a) Kapıda Ödeme — Nakit Sipariş bedelini ürünü teslim alırken kargo görevlisine nakit olarak ödersiniz. Bu seçenek için ₺39,90 hizmet bedeli alınır.

b) Kapıda Ödeme — Kart Sipariş bedelini teslimat sırasında kargo görevlisinin POS cihazı ile kartınızdan ödersiniz. Bu seçenek için ₺39,90 hizmet bedeli alınır. Taksit imkânı kargo firmasının POS altyapısına bağlıdır ve garanti edilmez.

d) Kredi Kartı — Yakında Sanal POS ile kredi kartı ödemesi, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. entegrasyonu tamamlandığında kullanıma açılacaktır. Kart bilgileriniz SATICI tarafından saklanmaz.

5.2. Gönderim kısıtlamaları

• Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine yapılır; yurt dışına gönderim yapılmaz.
• Kapıda ödeme, kargo firmasının bu hizmeti sunduğu bölgelerde ve ₺7.500,00'ye kadar olan siparişlerde geçerlidir.
• Kargo firmasının şubesi bulunmayan bölgelere gönderim yapılamayabilir; bu durumda sipariş onaylanmadan önce alıcı bilgilendirilir.

---

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

(Yönetmelik m.5/1-f, m.16, m.17)

Konu	Bilgi
Teslimat şekli	Kargo ile adrese teslim
Gönderim	Basit Kargo altyapısı üzerinden anlaşmalı taşıyıcılardan biri; kargo firması ve takip numarası sevkiyatta bildirilir
Kargoya veriliş süresi	Ödeme onayından itibaren 2 iş günü içinde
Tahmini teslim süresi	Kargoya verilişten itibaren 1-3 iş günü
Yasal azami teslim süresi	Siparişin ulaştığı tarihten itibaren 30 gün
Teslimat bölgesi	Türkiye Cumhuriyeti sınırları içi
Teslimat masrafı	Madde 4'te belirtilmiştir

• Teslimat, siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren hiçbir şekilde 30 günü geçemez.
• Bu süreye uyulmazsa sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır; fesih hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler, teslimat masrafları dâhil, fesih bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Ürün, size ya da sizin taşıyıcı dışında belirleyeceğiniz üçüncü bir kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
• Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde bu durum 3 gün içinde size bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması, ifa imkânsızlığı sayılmaz.

Ayrıntılar için teslimat-ve-kargo.md belgesine bakınız.

---

7. CAYMA HAKKI

(Yönetmelik m.5/1-g, m.9–13 — ödeme adımında ayrıca gösterilmesi zorunlu bilgi)

7.1. Süre ve başlangıç

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.
• Ürünün kargoya verilmesi, size yapılan teslim sayılmaz.
• Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezseniz 14 günlük süreyle bağlı olmazsınız; bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten 1 yıl sonra sona erer.

7.2. Cayma bildirimini nasıl yaparsınız?

Bildirimin, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bize ulaştırılması yeterlidir. Ekteki örnek cayma formunu kullanabileceğiniz gibi, cayma kararınızı bildiren açık bir beyanda da bulunabilirsiniz.

Kanal	Bilgi
İnternet sitesi	mintylife.com.tr → Siparişlerim → İade Talebi Oluştur
E-posta	[email protected]
Posta / yazılı bildirim	Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No:8 Kat:3, Bahçelievler / İstanbul
Telefon	+90 533 727 22 79

Site üzerinden ilettiğiniz cayma talebinin bize ulaştığına dair teyit bilgisi size derhâl iletilir.

7.3. Ürünü nasıl geri gönderirsiniz? — İade kargosu ücretsizdir

• Ürünü, cayma bildirimini yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde bize geri göndermeniz gerekir.
• İade için öngörülen taşıyıcı: anlaşmalı kargo firmamız. Bu firma aracılığıyla, size verilecek iade kodu ile ürünü gönderdiğinizde iade masraflarından sorumlu tutulamazsınız.
• anlaşmalı kargo firmamız'nın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünün adresinizden alınmasını hiçbir ilave masraf talep etmeksizin biz sağlarız.
• Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandıysanız, meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

7.4. Paranız ne zaman iade edilir?

• Ürün, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.
• Ürünü, iade için öngörülenin dışında bir taşıyıcı ile gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar.
• Ürünün tesliminden önce cayma hakkını kullanırsanız, cayma bildirimi bize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde tüm ödemeler iade edilir.
• Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Nasıl ödediyseniz	İade yöntemi
Kapıda nakit	Bildireceğiniz IBAN'a havale/EFT
Kapıda kart	Bildireceğiniz IBAN'a havale/EFT
Kredi kartı (aktif olduğunda)	Ödemeyi yaptığınız karta

Kapıda ödeme ve havale ile ödeyen müşteriler için: İade bedelini yatırabilmemiz için hesap sahibi adı ve IBAN bilgisine ihtiyacımız var. Bu bilgiyi cayma formunda veya iade talebi ekranında iletebilirsiniz. Bilgiyi paylaşmanız iadeyi hızlandırır; ancak talebinizi almamızla birlikte 14 günlük yasal süre işlemeye başlar.

---

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

(Yönetmelik m.5/1-h, m.15 — ödeme adımında ayrıca gösterilmesi zorunlu bilgi)

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
6. Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
7. Abonelik kapsamı dışındaki gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amaçlı hizmetler.
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

8.1. SATICI'nın ürünleri açısından ne anlama geliyor?

Sattığımız plastik saklama kutuları, raflar ve organizerler kural olarak iade edilebilir ürünlerdir. Yukarıdaki istisnalar bu ürünlere kural olarak uygulanmaz.

• Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. 4. bentteki istisna, yalnızca iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler içindir.
• Katalogdan renk/ölçü seçmek "kişiye özel hazırlama" (2. bent) sayılmaz. Bu istisna yalnızca özel ölçüde kesilen/üretilen veya isim baskılı ürünler için geçerlidir.
• Montaj/kurulum gerekçesiyle iade reddedilemez. Yönetmelik m.15/1-(k)'deki kurulum/montaj istisnası, Danıştay Onuncu Dairesinin 6/5/2026 tarihli ve E.:2022/5534, K.:2026/2753 sayılı kararı ile iptal edilmiştir.

Geliştirici/operasyon notu: İade reddi gerekçesi olarak "ambalajı açılmış", "kullanılmış", "kurulumu yapılmış" ibarelerini kullanan hazır e-ticaret şablonları mevzuata aykırıdır ve kullanılmamalıdır.

---

9. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİ HAKLARI

• Ürünün ayıplı çıkması hâlinde; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. SATICI, seçtiğiniz talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
• Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; aksini ispat SATICI'ya aittir.
• Ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.
• Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafı SATICI'ya aittir.
• Seçimlik haklarınızı kullanmanız, tazminat talep etme hakkınızı ortadan kaldırmaz.

---

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLLARI

(Yönetmelik m.5/1-k)

1. Şikâyet ve taleplerinizi öncelikle [email protected] veya +90 533 727 22 79 üzerinden bize iletebilirsiniz.
2. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.
3. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
4. 2026 yılı için parasal sınır 186.000 TL'dir. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklar hakem heyetlerinde, bu tutar ve üzeri uyuşmazlıklar tüketici mahkemelerinde görülür.
5. Başvurunuzu kendi yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapabilirsiniz.

---

11. KİŞİSEL VERİLER

• Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir; ayrıntılar Aydınlatma Metni'nde yer alır.
• Verileriniz sipariş, teslimat, faturalandırma, iade ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir ve teslimat için anlaşmalı kargo firmamız ile paylaşılır.

---

12. KAYITLARIN SAKLANMASI

SATICI; bilgilendirme, cayma hakkı, teslimat ve diğer yükümlülüklere ilişkin her işlemin bilgi ve belgesini 3 (üç) yıl boyunca saklar. Sözleşme metni sipariş sonrası saklanır, onay e-postanızla birlikte size gönderilir ve talebiniz hâlinde [email protected] adresinden yeniden istenebilir.

---

13. TEYİT VE ONAY

Aşağıdaki onay kutusu, siparişten önce işaretlenmelidir:

☐ Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum. Siparişimi onaylamamın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyorum.

Form Sürümü	1.0
Onay Tarihi / Saati	(sistem kaydı)
Sipariş Numarası	(sistem kaydı)

---

EK — ÖRNEK CAYMA FORMU

(Yalnızca cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir.)

Kime: Optimum Seramik Plastik Metal İmalat ve Toptan Ticaret Limited Şirketi Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No:8 Kat:3, Bahçelievler / İstanbul E-posta: [email protected] · Telefon: +90 533 727 22 79

Bu formla, aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş tarihi / Teslim tarihi: ..................................................
• Sipariş numarası: ..................................................
• Cayma hakkına konu mal: ..................................................
• Cayma hakkına konu malın bedeli: ..................................................
• Tüketicinin adı ve soyadı: ..................................................
• Tüketicinin adresi: ..................................................
• İade bedelinin yatırılacağı hesap sahibi adı ve IBAN (kapıda ödeme / havale ile ödenen siparişler için): ..................................................
• Tüketicinin imzası: (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde) ..................................................
• Tarih: ..................................................