Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu belge, sitede sipariş ve ödeme adımı açıldığında uygulanır. Bugün satın alma Trendyol mağazamız üzerinden yapılır; teklif ve sorular için WhatsApp ve teklif listesi kullanılır.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI


Ticaret Unvanı	Optimum Seramik Plastik Metal İmalat ve Toptan Ticaret Limited Şirketi
İşletme Adı / Marka	Minty Life
Merkez Adresi	Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No:8 Kat:3, Bahçelievler / İstanbul
MERSİS Numarası	0644065353400001
Vergi Kimlik No	6440653534
Telefon	+90 533 727 22 79
E-posta	[email protected]
KEP Adresi	[email protected]
İnternet Sitesi	mintylife.com.tr

Aşağıda "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI


Adı Soyadı	(sipariş kaydından otomatik doldurulur)
Teslimat Adresi	(sipariş kaydından otomatik doldurulur)
Fatura Adresi	(sipariş kaydından otomatik doldurulur)
Telefon	(sipariş kaydından otomatik doldurulur)
E-posta	(sipariş kaydından otomatik doldurulur)

Aşağıda "ALICI" veya "TÜKETİCİ" olarak anılacaktır.

MADDE 2 — TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen kavramlar aşağıdaki anlamları taşır:

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu.
Mal / Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşya; bu sözleşme kapsamında plastik ev düzenleme ürünleri, raflar, organizerler ve saklama kutuları.
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: ALICI'ya gönderilen bilginin, amacına uygun olarak makul bir süre incelenmesine imkân verecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden çoğaltılmasını sağlayan kısa mesaj, e-posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam.
Site: SATICI'ya ait mintylife.com.tr adresli internet sitesi.
Ön Bilgilendirme Formu: Yönetmelik'in 5. maddesi uyarınca ALICI'ya sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme belgesi.
Sipariş: ALICI'nın Site üzerinden ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığı alışveriş talebi.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. Bu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı 4. maddede belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. ALICI; SATICI'nın unvanı, açık adresi, iletişim bilgileri, MERSİS numarası, satışa konu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları, cayma hakkının kullanım şartları, süresi ve usulü, iade için öngörülen taşıyıcı ile cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri konularında siparişi onaylamadan önce açık, anlaşılır ve okunabilir biçimde bilgilendirildiğini; bu bilgileri teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

3.3. Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özeti, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça bu bilgiler değiştirilemez.

3.4. Bu sözleşme yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki teslimatlar ve tüketici sıfatıyla yapılan alışverişler için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar Kanun kapsamındaki tüketici işlemi sayılmaz ve bu sözleşmenin cayma hakkına ilişkin hükümlerinden yararlanamaz.

MADDE 4 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

4.1. Ürün(ler)in türü, miktarı, marka/modeli, rengi, ölçüleri, adedi, KDV dâhil satış fiyatı ve varsa kampanya bilgileri sipariş özetinde ve faturada yer aldığı gibidir.

4.2. Listelenen ve Site'de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4.3. Ürün bedeline ek olarak tahsil edilecek kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli ve benzeri tüm ek masraflar, ALICI ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sipariş özetinde ayrıca ve açıkça gösterilir. Bu masraflar hakkında bilgilendirme yapılmamışsa ALICI bunları karşılamakla yükümlü değildir.

4.4. ALICI'nın açık onayı alınmadan, ilave ödeme yükümlülüğü doğuran hiçbir seçenek kendiliğinden seçili olarak sunulamaz. Böyle bir durumda tahsil edilen bedel derhâl iade edilir.

MADDE 5 — ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Kabul edilen ödeme yöntemleri. SATICI, Site üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul eder:

a) Kapıda Ödeme (Nakit veya Kart). Sipariş bedeli, ürün teslim edilirken kargo görevlisine nakit olarak veya kargo görevlisinin taşıdığı POS cihazı ile kart ile ödenir.

Kapıda ödeme seçeneği için ₺39,90 tutarında hizmet bedeli tahsil edilir. Bu bedel, sipariş özetinde ürün bedelinden ayrı bir kalem olarak gösterilir.
Kapıda ödeme, kargo firmasının hizmet verdiği bölgelerde ve ₺7.500,00'ye kadar olan siparişlerde geçerlidir.
Kapıda kart ile ödemede taksit imkânı bulunup bulunmadığı kargo firmasının POS altyapısına bağlıdır; SATICI bu konuda taahhütte bulunmaz.

c) Kredi Kartı (Yakında). Sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı ile ödeme imkânı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. entegrasyonu tamamlandığında devreye alınacaktır. Bu yöntem aktif hâle geldiğinde işbu madde güncellenecek, kart bilgileri SATICI tarafından saklanmayacak ve ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenecektir.

5.2. Ödeme yükümlülüğü uyarısı. ALICI, siparişi onayladığı anda ödeme yükümlülüğü altına girdiği konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilir. Bu bilgilendirme yapılmadıkça ALICI siparişi ile bağlı değildir.

5.3. Ürün bedeli ödenmeden veya ödeme teyit edilmeden (kapıda ödeme hariç) SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

5.4. İade ödemelerinin yöntemi. Cayma, iptal, ayıplı mal veya ifa imkânsızlığı hâllerinde yapılacak geri ödemeler, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde, ALICI'ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır:

Ödeme yöntemi	İade yöntemi
Kapıda nakit ödeme	ALICI'nın bildireceği IBAN'a havale/EFT
Kapıda kart ile ödeme	ALICI'nın bildireceği IBAN'a havale/EFT
Kredi kartı (aktif olduğunda)	Ödemenin yapıldığı karta iade

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart çıkaran kuruluş SATICI tarafından aktarılan tutarı kendisine ulaşmasını takiben kart hamilinin kullanılabilir limitine tek seferde eklemekle yükümlüdür. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanın işleyişine bağlı olup bu süreden SATICI sorumlu değildir.

Kapıda ödeme için önemli: IBAN talebi, iadeyi geciktirmek için kullanılamaz. ALICI'dan IBAN bilgisi cayma bildirimi alınır alınmaz istenmeli, iade süresi bu yüzden uzatılmamalıdır.

MADDE 6 — TESLİMAT

6.1. Ürün, ALICI'nın siparişte belirttiği teslimat adresine Basit Kargo altyapısı üzerinden anlaşmalı taşıyıcılardan biri aracılığıyla teslim edilir; kargo firması ve takip numarası sevkiyatta ALICI'ya bildirilir.

6.2. SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirir. Bu süre her hâlükârda otuz (30) günü geçemez.

6.3. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt limiti, sipariş özetinde açıkça gösterilir. Ayrıntılar için teslimat-ve-kargo.md belgesine bakınız.

6.4. Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin adresinde bulunmamasından SATICI sorumlu tutulamaz.

6.5. Zarardan sorumluluk. SATICI, ürünün ALICI'ya ya da ALICI'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye tesliminden önce doğan kayıp ve hasarlardan sorumludur. ALICI'nın, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra doğacak kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

6.6. ALICI, teslim sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar görürse ürünü teslim almamalı ve kargo firmasına tutanak tutturmalıdır. Tutanak, hasarlı teslimat iddiasının ispatını kolaylaştırır.

Uyarı: Tutanak tutturulmaması, ALICI'nın Kanun'dan doğan ayıplı mal ve cayma haklarını ortadan kaldırmaz. Bu madde bir ispat kolaylığı düzenlemesidir; hak kaybı şartı olarak yazılmamalı ve uygulanmamalıdır.

6.7. İfanın imkânsızlaşması. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.

Dikkat: Ürünün stokta bulunmaması, ifa imkânsızlığı sayılmaz. Stok hatası nedeniyle sipariş iptali bu maddeye dayandırılamaz; bu durum SATICI'nın temerrüdü sonucunu doğurur.

6.8. Teslimatın gecikmesi. SATICI'nın 6.2'deki yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, 3095 sayılı Kanun'un 1. maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte iade eder ve varsa ALICI'yı borç altına sokan tüm kıymetli evrakı geri verir.

MADDE 7 — TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

7.2. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik adres/iletişim bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesinden veya gerçekleşmemesinden SATICI sorumlu değildir.

7.3. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra kullanım kılavuzuna, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

7.4. SATICI, mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, savaş, grev, salgın, resmî makam kararları, kargo firmasının faaliyetlerini durdurması vb.) yükümlülüklerini yerine getiremezse durumu ALICI'ya derhâl bildirir. Bu hâlde ALICI, siparişi iptal etme veya engel ortadan kalkana kadar erteleme hakkına sahiptir; sipariş iptalinde ödenen bedel Madde 5.4'e uygun şekilde iade edilir.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI

8.1. Süre. ALICI, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Sürenin başlangıcı. Cayma hakkı süresi, ALICI'nın veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Ayrıca:

Tek siparişe konu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün,
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın

teslim alındığı gün esas alınır.

8.3. SATICI'nın ürünü taşıyıcıya teslim etmesi, ALICI'ya yapılan teslim sayılmaz.

8.4. Eksik bilgilendirme. ALICI cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten bir yıl sonra sona erer. Bilgilendirmenin bir yıllık süre içinde yapılması hâlinde, on dört günlük süre bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı günden itibaren işlemeye başlar. Cayma hakkı konusunda bilgilendirme yapıldığının ispat yükü SATICI'ya aittir.

8.5. Bildirim. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, bu sözleşmenin ekindeki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Cayma bildirimi şu kanallardan yapılabilir:

Kanal	Bilgi
İnternet sitesi	mintylife.com.tr → Siparişlerim → İade Talebi Oluştur
E-posta	[email protected]
Posta / Yazılı bildirim	Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No:8 Kat:3, Bahçelievler / İstanbul
Telefon	+90 533 727 22 79

SATICI, Site üzerinden iletilen cayma taleplerinin kendisine ulaştığına dair teyit bilgisini ALICI'ya derhâl iletmek zorundadır.

8.6. Ürünün geri gönderilmesi. SATICI ürünü kendisi geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde ürünü SATICI'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

8.7. İade masrafları — masraf ALICI'ya ait değildir.

SATICI'nın iade için ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı (anlaşmalı kargo firmamız) aracılığıyla ürünün geri gönderilmesi hâlinde, ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
SATICI ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemişse, ALICI'dan iade masrafına ilişkin hiçbir bedel talep edilemez.
Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, SATICI ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilecek ürünün ALICI'dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Kritik uyarı: "İade kargo ücreti alıcıya aittir" şeklindeki yaygın (ve artık geçersiz) madde bu sözleşmede bilinçli olarak yer almamaktadır. Bu ifadenin eklenmesi mevzuata aykırı olur.

8.8. SATICI'nın geri ödeme yükümlülüğü. SATICI, cayma hakkına konu ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. ALICI'nın ürünü, iade için öngörülenin dışında bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde bu süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten başlar.

Ürünün tesliminden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde tüm ödemeleri iade eder.

8.9. Ürünün durumu. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. ALICI'nın, ürünün niteliğini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanması hâlinde doğan değer kaybı ayrıca değerlendirilir.

8.10. Yan sözleşmeler. ALICI'nın cayma hakkını kullanması durumunda yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda ALICI, 8.9'da belirtilen hâller dışında herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir.

MADDE 9 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

9.1. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler. b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler (kişiye özel ölçüde üretilen/kesilen ürünler, isim baskılı ürünler). c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler. e) Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

9.2. SATICI'nın ürün yelpazesi bakımından değerlendirme.

SATICI'nın sattığı plastik ev düzenleme ürünleri, raflar, organizerler ve saklama kutuları kural olarak cayma hakkı istisnası kapsamında değildir ve iade edilebilir.

(ç) bendi dar yorumlanmalıdır. Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisnanın uygulanabilmesi için iadenin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması gerekir. Saklama kutusu, raf veya organizerin ambalajının açılması bu istisnayı doğurmaz.

(b) bendi yalnızca gerçekten kişiye özel üretilen ürünler için geçerlidir. Katalogdan seçilen renk/ölçü varyantı "kişiye özel hazırlama" sayılmaz.

Montaj/kurulum istisnası kullanılamaz. Yönetmelik m.15/1-(k)'de yer alan "tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlar" istisnası, Danıştay Onuncu Dairesinin 6/5/2026 tarihli ve E.:2022/5534, K.:2026/2753 sayılı kararı ile iptal edilmiştir. Aynı kararla (ı) ve (j) bentleri de iptal edilmiştir. Kendi kendine kurulan raf/organizer ürünleri için bu istisnaya dayanılamaz.

(i) bendi 24/5/2025 tarihli değişiklikle mülga edilmiştir.

9.3. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda ALICI, bu hakkından yararlanamayacağı ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceği konusunda sipariş öncesinde bilgilendirilir.

MADDE 10 — AYIPLI MAL

10.1. Teslim edilen ürünün, sözleşmede kararlaştırılan nitelikleri taşımaması, ambalajında/etiketinde/tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan veya SATICI tarafından bildirilen niteliklere aykırı olması hâlinde ürün ayıplı kabul edilir.

10.2. Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; aksini ispat yükü SATICI'ya aittir.

10.3. Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde ALICI, aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

SATICI, ALICI'nın tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarında satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

10.4. ALICI'nın seçimlik haklarını kullanması, Kanun'da öngörülen tazminat hakkını ortadan kaldırmaz.

10.5. Zamanaşımı. Kanun'daki daha uzun süreye ilişkin hükümler saklı kalmak üzere, ayıplı maldan sorumluluk ürünün ALICI'ya teslim tarihinden itibaren iki (2) yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresi uygulanmaz.

10.6. Ayıplı ürün nedeniyle yapılan iadelerde kargo masrafı SATICI'ya aittir.

MADDE 11 — TEMERRÜT

11.1. (Kredi kartı ile ödeme yöntemi aktif olduğunda geçerlidir.) ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

11.2. SATICI'nın temerrüdü hâlinde ALICI, Madde 6.8 uyarınca sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin kanuni faiziyle birlikte iadesini talep edebilir.

11.3. Tüketici işlemlerinde uygulanacak gecikme faizi, Kanun'da öngörülen sınırları aşamaz.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Ayrıntılar Site'de yayımlanan Aydınlatma Metni'nde yer alır.

12.2. Kişisel veriler; siparişin işlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, faturalandırma, iade ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir; teslimat amacıyla kargo firmasıyla paylaşılır.

Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası Site'de ayrı belgeler olarak yayımlanır; bu sözleşme bunların yerine geçmez.

MADDE 13 — KAYIT SAKLAMA VE İSPAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

13.1. SATICI; cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve Yönetmelik kapsamındaki diğer yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç (3) yıl boyunca saklamakla yükümlüdür.

13.2. Ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat yükü SATICI'ya; cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI'ya aittir.

MADDE 14 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. ALICI, satın aldığı ürünle ilgili şikâyet ve taleplerini öncelikle [email protected] adresine veya +90 533 727 22 79 numarasına iletebilir. SATICI, başvuruları makul sürede sonuçlandırmayı taahhüt eder.

14.2. ALICI, uyuşmazlık konusundaki başvurusunu; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemelerine yapabilir.

14.3. 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulur; bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklar Tüketici Mahkemelerinin görev alanına girer.

14.4. ALICI, başvurusunu kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapabilir.

MADDE 15 — YÜRÜRLÜK

15.1. Bu sözleşme 15 (on beş) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından Site üzerinden elektronik ortamda okunup onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

15.2. Sözleşmenin bir örneği, sipariş onayının ardından ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir. ALICI, dilediği zaman [email protected] adresine başvurarak sözleşme örneğinin yeniden gönderilmesini isteyebilir.

15.3. ALICI, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.


SATICI	Optimum Seramik Plastik Metal İmalat ve Toptan Ticaret Limited Şirketi
ALICI	(sipariş kaydından)
Sözleşme Tarihi	(sipariş onay tarihi)
Sipariş Numarası	(sipariş kaydından)

EK — ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir.)

Kime: Optimum Seramik Plastik Metal İmalat ve Toptan Ticaret Limited Şirketi Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No:8 Kat:3, Bahçelievler / İstanbul E-posta: [email protected] Telefon: +90 533 727 22 79

Bu formla, aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş tarihi / Teslim tarihi: ..................................................
Sipariş numarası: ..................................................
Cayma hakkına konu mal: ..................................................
Cayma hakkına konu malın bedeli: ..................................................
Tüketicinin adı ve soyadı: ..................................................
Tüketicinin adresi: ..................................................
İade bedelinin yatırılacağı IBAN (kapıda ödeme / havale ile ödenen siparişler için): ..................................................
Tüketicinin imzası: (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde) ..................................................
Tarih: ..................................................